璐创科技

最新资讯

旺季前卖家大倾轧 VC篡改图片差评飙升 亚马逊大规模扫荡

近期,亚马逊卖家风波不断。 以黑马科技为首的不良服务商再掀风雨,大面积替换主图,恶意篡改listing。 接着,亚马逊连发警告信,要求卖家提交合规文件,否则将删除listing。与此同时,许多卖家销量大面积下跌,差评数量激增。 1 恶名远扬的黑马科技又再次出现了。 在此之前,黑马科技通过恶意下单、退货,投诉二手货等手段,逼迫卖家退出某些畅销商品的销售。 近日,黑马科技不再威胁,直接动手破坏卖家的产品listing。改了图片之后,也不发邮件,直接在链接图片上留下大名“黑马科技的跟卖警告”。 豪横的江湖之气,不禁令人胆寒。 黑马科技不断扩大打击面,很多卖家诉苦称,产品图片被无缘无故地修改了。 (文末扫码,入卖家抱团群) “有人认识黑马科技吗,被盯上了,把我的图片改了,太难了”。 “我没有跟卖别人,也没有人跟卖我,为何直接改我的图片呢” “图片被改后,销量大受影响,很多买家不敢下单了。” 在此之前,《蓝海亿观网egainnews.com》曾报道,黑马科技曾调动大量买家账号恶意下单,发消息警告卖家,给安分守己的卖家安插上“跟卖”的帽子,然后警告卖家,在几个月内不得销售某一类商品。 污蔑卖家跟卖,实际上是黑马科技的的一个幌子,它只是想通过这一手段,逼迫卖家退出某一产品的竞争而已。 除了被篡改图片,一些卖家的产品突然被下架了,因为主图被改为迪士尼图片。更令人忧虑的事实是,该卖家已经进行了品牌备案,但依然被篡改了。 业内人士分析,这是竞争对手利用VC账号进行了修改,卖家无法自行修改。该篡改者用心险恶,故意用迪士尼这样的知名品牌的图片,触发亚马逊的侵权审查机制,导致产品listing直接下架。 许多卖家迅速找亚马逊客服开case解决,客服帮忙删除了篡改者的图片,但不到三小时,篡改者又卷土重来,再次篡改图片。 卖家再请客服删除,篡改者几小时后又再次恢复,简直是无法无天了!(文末扫码,入精英卖家群) 除了修改主图,一些卖家的店铺被恶意举报,一天竟然被举报了近100次,为此,卖家在后台收到了几十封警告邮件。 业内人士告诉《蓝海亿观网egainnews.com》,目前是旺季之前的空档期,订单下滑,一些卖家开始动了歪心思,故意用一些灰色手段打击同行卖家,为自己的旺季爆单“清理道路”。 为此,一些不良卖家开始联合像黑马科技这样的黑心服务商,上下其手,毫无底线地恶搞和破坏亚马逊卖家的产品listing。 对此,我们表示强烈的谴责。 2 亚马逊大发警告信,严查商品合规,或删除listing 亚马逊平台方面也动作频频,给卖家增加了许多压力。近日,亚马逊给许多卖家发出邮件,要求“卖家就其出售的商品,提交合规声明文件(DOC),如果在规定的时间没有提交,可能会下架listing。 《蓝海亿观网egainnews.com》了解到,无论是亚马逊美国站还是欧洲站的卖家都收到了邮件,牵涉到类目很广泛,包括家具、配件、玩具和部分电子类产品。 有卖家透露,自己近90个listing需要提交符合性文件。 实际上,在去年旺季前的10月份,亚马逊也有过商品合规性文件的要求。 当时,亚马逊闪电删除了许多listing,卖家按照要求提交了DOC之后,方才恢复。 亚马逊此举其实很好理解。 旺季到来后,大量的新老用户将涌上亚马逊上购物。产品销量剧增,这对亚马逊来说,是一把双刃剑,大赚其钱是好事,但如果一些商品存在安全、侵权等风险,亚马逊也将承担巨大的责任。 为此,每到旺季前,亚马逊往往会推出高压手段,逼迫卖家自查、自检和自我约束。 不同的是,2020年涉及合规声明的产品范围更为广泛,除了儿童玩具等,电子产品、健身设备、家具都有涉及。 卖家可以进入后台,通过“绩效-账户状态-商品合规性请求”的路径进行查看。正常情况下,要依照ASIN依次提交文档,但可能不同站点情况不同。 没有收到合规性邮件通知的卖家,也要留意并操作。 总体来说,不同类目,需要提交的审核文件也不同。 如玩具类卖家,提交CPC和ASTM审核文件,在证书中证明符合儿童产品安全规则。 美国医药类产品需要FDA认证、线电应用产品、通讯产品和数字产品则需要FCC认证,而机动车及配件产品都必须通过DOT认证。 欧盟市场方面,CE是一个不可或缺的强制性认证标志,如电子产品、玩具、健身设备等,是要求强制贴上CE标志。 总体说来,具体的合规文件,需与厂家或供应商沟通,他们在这方面一般会比较清楚。 除了,合规文件的要求,亚马逊近日大发警告信,要求卖家不得操纵评论。 亚马逊在发给许多卖家的邮件中称,如果卖家涉嫌滥用评分、操纵评论等,将受到严厉惩罚。 收到邮件的部分卖家立即陷入恐慌之中,他们可能小规模刷了几单,担心被算账。也有卖家从来没有刷单,但也担心亚马逊系统误判,在宝贵的旺季前将对其账号进行处理。 实际上,这是亚马逊常规动作,尤其是旺季前的更是如此。亚马逊通过大数据筛查,有针对性或者随机发送这类警告邮件。 目的是警告卖家打消刷单刷评的念头,以确保旺季中,所有卖家处在一个公平的条件下进行竞争。 目前来看,并非所有卖家收到这类邮件。 一些四五年的老店铺收到邮件,一些今年注册的新店铺也收到邮件。 被发邮件警告的卖家,可能已经被其抓住了刷单的蛛丝马迹,但不至于封号的地步,为此,先发邮件警告。已达到吓阻的目的。 不过,话说回来,没收到警告信的卖家,也不要心存侥幸。亚马逊毕竟是一个大数据公司,一些很小的轨迹,可能被数据抓取,在某个时间段,被毫无征兆地秋后算账。 还请广大卖家在这一阶段慎之又慎,不要在严打时期踩了地雷,而错过了整个旺季。 3 订单暴跌,差评飙升 近两日,不少卖家纷纷抱怨订单惨淡。深圳龙华卖家张先生透露,单量在这两天跌了70%以上。前一阵子,订单不断回升,日销量近千了。 这两天,订单迅速直线下降,跌回了“解放前”。 令人忧虑的是,张先生按照其销量最高峰的预测来备货的,如今订单下降,让他非常忧虑这个旺季是否会将一大批货砸在手里。 这一现象不是个例。不少卖家反馈了订单下降的情况。 “今天单量很差,跟秋天的天气一样凉” “9月还剩余几个工作日,这个月可能基本如此了。” 订单下降已经对卖家打击很大,更令人难受的,差评率还随之飙升。在7月份时,许多卖家通过索评的功能,能够轻易收获许多5星好评,8月、9月开始后,同样的产品,同样的服务,好评率大跌,差评反而大增。 “ 评分大幅度下降,差评大量出现” “ 我现在不敢索评了,无论是站内信还是索评功能,都不敢用了,这段时间索取来的大部分是差评,不知道为什么?” “ 我一款好评率占70%的产品,如今下降到40%多,一星评论大量增加” 业内人士分析,由于疫情影响,美国人钱包干瘪。9月消费信息指数仅为78.9,近半数家庭陷入财务危机。 美国人对购物变得更加谨慎,对商品更加挑剔,往往精心挑选之后才会下单购买。 此时,美国人对商品的耐用性、功能性等预期较高。如果商品出现瑕疵,可能会心里不舒服。在卖家催评之际,做个“顺水人情”,给了一溜差评。 注:文/egainnews.com,公众号: 跨境电商蓝海亿观网(ID:egainnews)

相关文章

开启电商独立站
我们将提供所有你想要的跨境服务